協賛会社とは
エクステリ＠王の「協賛会社」は独自の基準をクリアした匠です。
書類審査だけでなく、弊社独自の審査方法やヒアリング調査をクリア出来た匠だけが協賛会社として登録できます。
登録料無料・維持費無料ですが、お客様のご期待やご要望にお答えできない場合、協賛会社として弊社独自のリスクを背負って頂きます。
協賛会社は、全国レベルの大手企業に属する匠から地域密着型の企業に属する匠までさまざまですが、いずれも「協賛会社」としてのレベルを保持しております。
全ては、お客様の満足のために、激安・安心をお届けします。
| 資格 |
サービス提供に必要な資格・許可・技術を有すること。 |
| 遵法 |
建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去一切の処罰を受けていないこと。 |
| 流通 |
製品の仕入れは弊社指定業者から納入すること。 |
| 実績 |
過去2年・5０例以上の実績・経験があること。 |
| 顧客満足 |
協賛時に過去３年以内の利用者の中から任意の３件以上に対する調査の結果、
一切問題がないこと。協賛後はエクステリア王が紹介した
全利用者に対する調査の結果問題がないこと。 |
| 運用 |
業務別に別途定める基準を遵守すること。 |
| 10年保障 |
施工した工事に見えざる瑕疵があり、１０年以内に問題が生じた場合、お客様に対し速やかに行動し無償で修復に応じること。 |
エクステリ＠王 協賛憲章
「エクステリ＠王協賛憲章」とは、
エクステリ＠王の使命である「お客さまが最適なエクステリアのプロを簡単に選べるようサポートし、しつこい勧誘を受けたり、劣悪な品質の施工をされたり、不当に高い料金を請求されたりすることのない“失敗のないエクステリア市場”の提供」を実現するために定めた、“技術集団”である匠の行動規範です。
私達はお客さまのご要望を確実に理解し、お客さまとのコミュニケーションを密に保ち、
プロとしての適切な提案・アドバイスをします。
そして、お客さまの利便性向上を常に考え、
迅速・確実・誠実に行動し納得価格で技術を提供します。
1.情報提供
私達はお客さまが適切な選択と判断ができるように常に新しい情報を入手し、
正確な情報の開示・提供をします。
2.見積・契約
見積書や契約書だけでなく、必要に応じてその他の書類を準備し、施工内容を分かりやすく説明し、
正確な業務遂行をします。
3.施工
工期を守り、お客さまの生活の支障を最小限にするよう努め、近隣にも配慮をし、
お客さまが満足される施工をします。
4.クレーム対応
もしクレームや瑕疵が発生した場合、迅速・誠実に責任を持って対応します。
5.法令遵守
建築関連法規、消費者契約法等の関係法令を十分理解・遵守し社会規範にも従い、
高い品性と見識を常に磨き、誠実な行動をします。
6.技術向上
お客さまの安心、信頼、納得をいただけるよう、専門知識、最新技術の習得に努め技術の研鑚と実践をします。
エクステリ＠王の協賛会社は独自の技術基準をクリアした匠ばかりですが、
最終的なご契約や施工内容については、
エクステリ＠王は関与せず、責任を負いかねますので、お客さまのご判断でご利用ください。
